Arena Comic Fest
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TODOS OS UNIVERSOS.UMA ARENA.
05 E 06
DEZEMBRO DE 2026
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CARUARU – PE
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REGULAMENTO DE INGRESSOS E ACESSO

Versão 1.0Publicado em 05/09/2026Baixar PDF

1. DISPOSIÇÕES GERAIS E COMERCIALIZAÇÃO DOS INGRESSOS

  1. 1.11.1. Do Evento — O Arena Comic Fest 2026 será realizado nos dias 05 e 06 de dezembro de 2026, no Polo Caruaru, localizado em Caruaru/PE.
  2. 1.21.2. Da Comercialização Oficial — Os ingressos para o Arena Comic Fest serão comercializados antecipadamente por meio da plataforma parceira NovaOito, com acesso através do site oficial de ingressos e dos canais oficiais divulgados pelo Arena Comic Fest.
  3. 1.3Para garantir a segurança da compra, recomenda-se que o participante utilize exclusivamente os canais oficiais indicados pela organização. O Arena Comic Fest não garante a autenticidade, validade ou utilização de ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda, inclusive aqueles obtidos diretamente de terceiros.
  4. 1.4

    1.3. Das Modalidades de Acesso — Serão disponibilizados ingressos de acesso para:

    • I. Sábado, válido para o dia 05 de dezembro de 2026;
    • II. Domingo, válido para o dia 06 de dezembro de 2026;
    • III. Combo Sábado + Domingo, válido para os dois dias do evento.
  5. 1.5As categorias, condições promocionais, benefícios, critérios de meia-entrada e demais particularidades de cada modalidade serão disciplinadas nos capítulos específicos deste Regulamento.
  6. 1.61.4. Da Confirmação da Compra — A aquisição do ingresso somente será considerada concluída após a efetiva confirmação do pagamento pela plataforma oficial de vendas. Pedidos pendentes, tentativas de pagamento ou transações ainda não aprovadas não garantem a reserva do ingresso ou da modalidade selecionada.
  7. 1.7O participante deverá conferir, antes da finalização da compra, os dados cadastrados, a modalidade escolhida, o dia de validade do ingresso e as condições apresentadas pela plataforma.
  8. 1.81.5. Da Responsabilidade pelo Cadastro — O comprador é responsável pela veracidade e correção das informações fornecidas durante a aquisição dos ingressos. Quando a compra envolver ingressos destinados a participantes distintos, os dados de cada titular deverão ser preenchidos corretamente conforme os campos disponibilizados pela plataforma.
  9. 1.9Eventuais alterações de titularidade deverão observar exclusivamente os procedimentos oficiais previstos pela plataforma e por este Regulamento.

2. CATEGORIAS DE INGRESSOS, MEIA-ENTRADA LEGAL E ARENA SOCIAL

  1. 2.1

    2.1. Das Categorias de Ingresso — Para as modalidades convencionais de acesso ao Arena Comic Fest, poderão ser disponibilizadas as seguintes categorias:

    • I. Inteira;
    • II. Meia-Entrada Legal;
    • III. Arena Social.
  2. 2.2As categorias estarão disponíveis para os ingressos de Sábado, Domingo e Combo Sábado + Domingo, conforme oferta apresentada na plataforma oficial de vendas. Cada categoria possui condições próprias de aquisição e utilização, que deverão ser observadas pelo participante.
  3. 2.32.2. Da Meia-Entrada Legal — A categoria Meia-Entrada Legal é destinada exclusivamente aos beneficiários contemplados pela legislação vigente, observados os requisitos e condições específicos aplicáveis a cada benefício. Poderão utilizá-la estudantes, idosos, Pessoas com Deficiência (PCD), jovens de baixa renda e demais beneficiários reconhecidos pela legislação aplicável.
  4. 2.4A aquisição e utilização dessa categoria estarão condicionadas, quando exigível, à apresentação da documentação válida necessária à comprovação do respectivo benefício.
  5. 2.52.3. Da Comprovação do Benefício — O participante que adquirir ingresso na categoria Meia-Entrada Legal deverá estar apto a comprovar sua condição de beneficiário mediante a documentação prevista na legislação correspondente. A documentação poderá ser solicitada para validação do benefício, inclusive no acesso ao evento.
  6. 2.6A simples aquisição de ingresso na categoria Meia-Entrada Legal não dispensa a comprovação do direito ao benefício quando esta for legalmente exigida.
  7. 2.72.4. Da Disponibilidade da Meia-Entrada Legal — A quantidade de ingressos destinados à Meia-Entrada Legal observará os percentuais, limites e demais condições estabelecidos pela legislação vigente, de acordo com a quantidade de ingressos colocados à venda para o evento.
  8. 2.82.5. Do Arena Social — O Arena Social é uma modalidade promocional criada pelo Arena Comic Fest e disponibilizada ao público mediante a entrega de 1 kg (um quilograma) de alimento não perecível no acesso ao evento. A modalidade poderá ser adquirida por qualquer pessoa, não sendo necessário pertencer a nenhuma das categorias beneficiárias da Meia-Entrada Legal.
  9. 2.9A entrega do alimento constitui condição para utilização do ingresso Arena Social e deverá ocorrer no acesso correspondente à modalidade adquirida.
  10. 2.10

    2.6. Da Distinção entre Arena Social e Meia-Entrada Legal — O Arena Social constitui uma condição promocional própria do Arena Comic Fest e não se confunde com a Meia-Entrada Legal assegurada pela legislação. Por essa razão:

    • I. a aquisição do Arena Social não exige comprovação de enquadramento em benefício legal;
    • II. sua utilização está condicionada à entrega do alimento prevista neste Regulamento;
    • III. os ingressos Arena Social não integram nem substituem a quantidade de ingressos destinada à Meia-Entrada Legal;
    • IV. a existência ou disponibilidade do Arena Social não interfere no direito dos beneficiários legais de adquirirem a categoria Meia-Entrada Legal, enquanto esta estiver disponível nos termos da legislação aplicável.
  11. 2.112.7. Das Condições Aplicáveis a Cada Categoria — O participante deverá selecionar, no momento da compra, a categoria de ingresso correspondente à condição que pretende utilizar. A utilização de cada categoria estará sujeita ao cumprimento de seus respectivos requisitos, inclusive apresentação de documentação ou entrega de alimento, quando aplicável.
  12. 2.12As demais modalidades promocionais ou especiais oferecidas pelo Arena Comic Fest, incluindo o Arena Meet & Greet, possuirão regras próprias previstas nos capítulos seguintes deste Regulamento.

3. ARENA MEET & GREET E KIT ARENA PRIME

  1. 3.1

    3.1. Do Arena Meet & Greet — O Arena Meet & Greet, também denominado Arena Meet, é uma modalidade promocional especial do Arena Comic Fest que reúne, em uma única aquisição:

    • I. acesso ao Arena Comic Fest no dia ou nos dias correspondentes à modalidade adquirida;
    • II. participação nas sessões exclusivas de Meet & Greet previstas para a respectiva modalidade;
    • III. 01 (um) Kit Arena Prime com produtos oficiais do evento;
    • IV. acesso ao evento por entrada exclusiva destinada aos participantes da modalidade.
  2. 3.2O Arena Meet constitui modalidade opcional e sua aquisição não é necessária para participação regular no Arena Comic Fest.
  3. 3.3

    3.2. Das Modalidades do Arena Meet — Serão disponibilizadas as seguintes modalidades:

    • I. Arena Meet – Sábado: válida para o acesso e para as experiências correspondentes ao sábado, dia 05 de dezembro de 2026;
    • II. Arena Meet – Domingo: válida para o acesso e para as experiências correspondentes ao domingo, dia 06 de dezembro de 2026;
    • III. Arena Meet – Combo Sábado + Domingo: válida para o acesso e para as experiências correspondentes aos dois dias do evento.
  4. 3.4As atrações participantes, horários, locais e sessões de Meet & Greet correspondentes a cada dia serão estabelecidos na Programação Oficial do Arena Comic Fest.
  5. 3.53.3. Da Composição e da Condição Promocional — O Arena Meet reúne diferentes componentes em uma única modalidade, sendo seu valor total correspondente ao conjunto formado pelo acesso ao evento em condição promocional, experiência de Meet & Greet e Kit Arena Prime. A condição promocional aplicada ao componente de acesso será disponibilizada indistintamente a todos os compradores, independentemente de serem ou não beneficiários da Meia-Entrada Legal. Por essa razão, não será exigida comprovação de benefício de meia-entrada para aquisição ou utilização do Arena Meet.
  6. 3.63.4. Da Relação com a Meia-Entrada Legal — A existência do Arena Meet não substitui, limita ou elimina as modalidades convencionais de ingresso. Os beneficiários da Meia-Entrada Legal poderão adquirir o Arena Meet nas mesmas condições promocionais oferecidas aos demais compradores. Caso o beneficiário pretenda adquirir somente o acesso convencional utilizando seu benefício legal, poderá optar pela categoria Meia-Entrada Legal correspondente ao ingresso de Sábado, Domingo ou Combo.
  7. 3.73.5. Do Caráter Opcional — A aquisição do Arena Meet é inteiramente opcional. O participante que não desejar adquirir a modalidade poderá acessar normalmente o Arena Comic Fest mediante qualquer ingresso convencional válido para o respectivo dia.
  8. 3.83.6. Da Participação de Menores — Menores de idade poderão adquirir e participar do Arena Meet, desde que sejam observadas as regras de ingresso, permanência, acompanhamento e autorização estabelecidas para a respectiva faixa etária, conforme o capítulo próprio deste Regulamento e o Termo de Responsabilidade para Menores.
  9. 3.93.7. Do Kit Arena Prime — Cada modalidade Arena Meet dará direito a 01 (um) Kit Arena Prime, conforme a composição oficial correspondente ao produto adquirido. No caso do Arena Meet – Combo Sábado + Domingo, será fornecido um único Kit Arena Prime referente à modalidade completa, não havendo entrega de um segundo kit no domingo. O Kit não funciona como ingresso, credencial ou documento de identificação para acesso ao evento.
  10. 3.103.8. Da Escolha do Tamanho da Camiseta — Após a confirmação da compra do Arena Meet, a organização entrará em contato através dos dados cadastrados pelo comprador para solicitar o tamanho da camiseta integrante do Kit Arena Prime, entre as opções disponíveis. É responsabilidade do comprador manter seus dados de contato atualizados e acompanhar as comunicações oficiais.
  11. 3.113.9. Da Retirada do Kit Arena Prime — A retirada será realizada durante os dias do evento, no ponto de atendimento indicado pela organização no Polo Caruaru. Para a retirada, o participante deverá apresentar o QR Code correspondente ao Arena Meet e documento oficial com foto. Os horários e demais orientações poderão ser divulgados previamente pelos canais oficiais e/ou informados durante o evento.
  12. 3.123.10. Da Retirada do Kit no Arena Meet – Combo — O participante deverá retirar seu Kit Arena Prime, preferencialmente, na chegada ao evento no sábado, dia 05 de dezembro de 2026. Caso não compareça no sábado, o kit permanecerá disponível para retirada no domingo, dia 06 de dezembro de 2026, durante o horário estabelecido. A retirada do kit no sábado não é necessária para utilização do ingresso no domingo.
  13. 3.133.11. Da Transferência dos Componentes do Arena Meet — Os componentes integrantes do Arena Meet constituem uma única modalidade e não poderão ser transferidos ou cedidos separadamente. Quando permitida, a transferência de titularidade deverá abranger a modalidade integralmente. Em caso de transferência, o tamanho da camiseta previamente informado pelo comprador original será mantido e não poderá ser alterado.

4. TITULARIDADE, TRANSFERÊNCIA E UTILIZAÇÃO DOS INGRESSOS

  1. 4.14.1. Da Titularidade — Os ingressos do Arena Comic Fest são nominais e ficarão vinculados aos dados do respectivo participante cadastrados na plataforma oficial de vendas. Poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial com foto para conferência da identidade. O QR Code constitui o meio eletrônico de validação do ingresso e não deverá ser compartilhado, publicado ou disponibilizado a terceiros.
  2. 4.24.2. Da Transferência de Titularidade — A transferência de ingresso para outra pessoa será permitida quando realizada através do procedimento oficial de alteração de titularidade disponibilizado pela plataforma NovaOito, observados os prazos e condições estabelecidos. Após o encerramento desse prazo, a organização não realizará alterações de titularidade por procedimentos externos ao sistema oficial.
  3. 4.34.3. Da Necessidade de Transferência pelo Sistema Oficial — O simples envio, compartilhamento ou entrega do QR Code a outra pessoa não caracteriza transferência de titularidade. Os dados do novo titular deverão ser registrados através do procedimento oficial, sendo responsabilidade do participante conferir a conclusão da alteração antes da utilização do ingresso.
  4. 4.44.4. Dos Ingressos Individuais de Sábado e Domingo — Serão válidos exclusivamente para a data correspondente à modalidade adquirida. Quando permitida e ainda disponível, a transferência deverá ocorrer antes de sua utilização. Após a validação do ingresso para acesso ao evento, não será permitida sua transferência.
  5. 4.54.5. Do Combo Sábado + Domingo — Modalidade individual e indivisível, válida para os dois dias e destinada ao mesmo participante. Não será permitido utilizar o Combo por uma pessoa no sábado e por outra no domingo. A ausência do titular em um dos dias não autoriza a divisão da modalidade.
  6. 4.64.6. Da Transferência do Combo — Poderá ocorrer somente através do procedimento oficial da plataforma, respeitados os prazos aplicáveis e antes da primeira utilização da modalidade. Após o primeiro acesso no sábado, o Combo permanecerá vinculado ao participante que iniciou sua utilização. O Combo não poderá ser fracionado, compartilhado ou transferido parcialmente.
  7. 4.74.7. Da Utilização do Combo no Segundo Dia — O direito de acesso ao domingo permanecerá vinculado ao cadastro do mesmo participante no sistema oficial de credenciamento. Caso seja necessária a localização do ingresso através do CPF cadastrado, será obrigatória a apresentação de documento oficial com foto.
  8. 4.8

    4.8. Da Transferência do Arena Meet — Seguirá os mesmos procedimentos e prazos estabelecidos para os demais ingressos, observadas as regras específicas da modalidade. A transferência compreenderá integralmente o Arena Meet adquirido, incluindo:

    • I. o acesso ao evento;
    • II. a participação nas sessões de Meet & Greet correspondentes;
    • III. o Kit Arena Prime; e
    • IV. os demais benefícios vinculados à modalidade.
  9. 4.9Não será permitida a transferência isolada de qualquer desses componentes. No Arena Meet – Combo, a transferência somente poderá ocorrer antes da primeira utilização da modalidade.
  10. 4.104.9. Dos Efeitos da Primeira Utilização — Considera-se iniciada a utilização a partir da validação do primeiro acesso correspondente. Após iniciada, o ingresso permanecerá vinculado ao participante que realizou o acesso. Essa disposição não interfere nos direitos legalmente assegurados ao consumidor nas hipóteses de cancelamento, adiamento ou alteração relevante do evento.
  11. 4.114.10. Da Responsabilidade pela Utilização do Ingresso — É responsabilidade do participante manter seu ingresso e QR Code em segurança e utilizar exclusivamente os procedimentos oficiais para qualquer alteração de titularidade. O Arena Comic Fest poderá realizar verificações adicionais quando houver divergência entre os dados cadastrados e o titular apresentado.

5. CREDENCIAMENTO, QR CODE, ACESSO E REENTRADA

  1. 5.15.1. Do Credenciamento e da Validação do Ingresso — O acesso será realizado mediante validação do ingresso pelo sistema oficial de credenciamento. O participante deverá apresentar o QR Code correspondente à modalidade adquirida, observadas as demais exigências de identificação aplicáveis. A validação registrará a utilização do acesso correspondente no sistema.
  2. 5.25.2. Da Apresentação Digital do Ingresso — Não será necessário imprimir o ingresso. O QR Code poderá ser apresentado diretamente através de celular ou outro dispositivo compatível. Recomenda-se manter o QR Code previamente disponível no aparelho para evitar dificuldades decorrentes de instabilidade de conexão.
  3. 5.35.3. Da Utilização de Imagem ou Captura de Tela — Será aceita a apresentação do QR Code através de imagem ou captura de tela previamente salva, desde que o código esteja completo, legível e válido no momento da leitura. O participante deverá manter a imagem em segurança e não compartilhá-la com terceiros.
  4. 5.45.4. Da Indisponibilidade do QR Code — Caso o participante não consiga apresentar o QR Code (perda, exclusão do ingresso, falta de bateria ou dificuldade semelhante), deverá procurar a equipe de credenciamento. Quando disponível no sistema oficial, a equipe poderá localizar o ingresso através do CPF cadastrado, sendo obrigatória a apresentação de documento oficial com foto. A simples informação do CPF não será suficiente para liberação do acesso.
  5. 5.55.5. Da Falta de Conexão com a Internet — A ausência de conexão não impedirá a apresentação de QR Code previamente salvo no aparelho. Recomenda-se salvar antecipadamente o ingresso ou uma captura legível do QR Code antes de se deslocar ao evento.
  6. 5.65.6. Da Apresentação de Documento — Nos ingressos que não dependam da comprovação de benefício específico, a apresentação regular e válida do QR Code será suficiente, salvo necessidade de confirmação de identidade, divergência cadastral ou situação excepcional. Para utilização da Meia-Entrada Legal, deverão ser apresentados os documentos exigidos. Quando o ingresso for localizado pelo CPF, o documento oficial com foto será obrigatório.
  7. 5.75.7. Dos Problemas de Leitura ou Localização do Ingresso — Caso o QR Code apresente erro ou o ingresso não seja localizado, o participante deverá procurar a equipe de credenciamento, que poderá consultar os dados disponíveis no sistema oficial e realizar as verificações necessárias antes da liberação do acesso.
  8. 5.85.8. Do QR Code Identificado como Já Utilizado — A apresentação do código, isoladamente, não garantirá nova liberação de entrada. A equipe realizará a conferência das informações e poderá solicitar documento oficial com foto para verificar a titularidade. O participante deverá preservar seu QR Code e não compartilhá-lo com terceiros.
  9. 5.95.9. Dos Acessos Correspondentes à Modalidade Adquirida — O ingresso somente poderá ser utilizado para os dias e acessos compreendidos na modalidade adquirida. Nos ingressos individuais, a validade estará limitada ao respectivo dia. Nos Combos, o acesso aos dois dias permanecerá vinculado ao mesmo participante.
  10. 5.105.10. Da Saída e Reentrada no Mesmo Dia — Será permitida a saída e reentrada durante o mesmo dia de validade do ingresso. Após o primeiro acesso, o participante receberá uma pulseira de identificação, que deverá permanecer colocada e íntegra. Para retornar, deverá utilizar o portão destinado à entrada e apresentar a pulseira para conferência.
  11. 5.115.11. Da Pulseira de Identificação — A pulseira é pessoal e intransferível. Pulseiras removidas, rompidas, adulteradas ou transferidas não serão aceitas para fins de reentrada. A pulseira não substitui o ingresso, documento ou comprovação de benefício.
  12. 5.125.12. Da Segurança no Credenciamento — O participante deverá seguir as orientações da equipe oficial durante os procedimentos de acesso, validação e reentrada. Havendo suspeita de utilização indevida, duplicidade ou divergência de titularidade, a organização poderá realizar as verificações necessárias antes da liberação do acesso.

6. REGRAS DA EXPERIÊNCIA MEET & GREET

  1. 6.16.1. Da Experiência — O Meet & Greet é uma experiência exclusiva de interação entre os participantes das modalidades Arena Meet e as atrações participantes. As sessões serão realizadas em espaço específico e conforme os horários da Programação Oficial, incluindo foto e autógrafo, observado o tempo destinado a cada atendimento.
  2. 6.26.2. Do Acesso às Sessões — Será necessário possuir modalidade Arena Meet válida para o respectivo dia. As atrações participantes, horários, locais e demais orientações serão divulgados na Programação Oficial do Arena Comic Fest.
  3. 6.36.3. Da Apresentação e Antecedência — O participante deverá comparecer ao ponto indicado com pelo menos 15 (quinze) minutos de antecedência em relação ao horário previsto para a sessão. Recomenda-se consultar novamente a Programação Oficial no dia do evento.
  4. 6.46.4. Da Organização e Ordem de Atendimento — A entrada e a ordem de atendimento serão organizadas por ordem de chegada. A atração iniciará as interações no horário estabelecido na Programação Oficial. A chegada antecipada não aumentará o tempo individual de interação.
  5. 6.56.5. Do Tempo de Interação — Cada participante deverá respeitar o tempo de interação determinado pela organização. Quando o período estiver próximo do encerramento, a equipe poderá orientar o participante a concluir a foto, o autógrafo ou a interação, liberando a posição para o próximo participante.
  6. 6.66.6. Das Fotografias — O evento contará com fotógrafos oficiais. O participante também poderá utilizar seu próprio celular, mantendo o aparelho previamente preparado e com a câmera aberta. A equipe oficial não será designada ou obrigada a operar celulares, câmeras ou outros equipamentos particulares.
  7. 6.7

    6.7. Das Solicitações de Vídeos e Performances — Não serão permitidas durante o Meet & Greet solicitações de:

    • I. vídeos ou gravações personalizadas;
    • II. “alôs” ou mensagens gravadas;
    • III. interpretações ou imitações de personagens;
    • IV. reprodução de falas específicas; ou
    • V. performances particulares solicitadas às atrações.
  8. 6.8

    6.8. Dos Autógrafos — Cada participante terá direito a:

    • I. 01 (um) autógrafo no pôster oficial fornecido pelo Arena Comic Fest; e
    • II. 01 (um) item pessoal adicional para autógrafo.
  9. 6.9O item pessoal deverá estar previamente separado e pronto para apresentação. A organização disponibilizará canetas e marcadores adequados; o participante poderá utilizar material próprio, desde que adequado e seguro.
  10. 6.106.9. Dos Itens Pessoais para Autógrafo — A organização e/ou a própria atração poderão recusar itens considerados inadequados, ofensivos, perigosos ou incompatíveis com a dinâmica do Meet & Greet.
  11. 6.116.10. Das Dedicatórias — Será permitida a solicitação de dedicatória simples, desde que realizada dentro do tempo destinado ao atendimento e aceita pela atração. Pedidos extensos, desenhos ou textos longos poderão ser recusados.
  12. 6.12

    6.11. Da Entrega de Presentes — Será permitida a entrega de pequenos presentes ou lembranças, desde que adequados e sem comprometer o tempo de interação. Não será permitida a entrega de:

    • I. alimentos;
    • II. bebidas;
    • III. produtos perecíveis;
    • IV. objetos perigosos, inadequados ou ofensivos; ou
    • V. itens incompatíveis com o ambiente ou com as condições de segurança do evento.
  13. 6.13Presentes de grande volume ou que exijam preparação, abertura ou montagem durante o atendimento poderão não ser aceitos.
  14. 6.146.12. Da Permanência no Espaço após a Interação — O participante poderá permanecer no espaço, desde que não interfira na fila, circulação ou atendimento. A permanência não dará direito a nova interação, novas fotografias ou novos autógrafos.
  15. 6.156.13. Dos Atrasos — Caso o participante chegue após o início da sessão, a equipe poderá permitir sua participação quando a atração ainda estiver realizando o Meet & Greet. Encerrada a sessão, não será possível garantir novo atendimento ou encaixe em outro horário.
  16. 6.166.14. Da Participação Facultativa nas Sessões — O participante poderá escolher as atrações com as quais deseja participar. A decisão voluntária de não participar não gerará crédito, substituição, compensação ou direito de utilização em outro dia ou horário.
  17. 6.176.15. Do Arena Meet – Combo — Contempla as experiências programadas para os dois dias, observadas as atrações e sessões correspondentes a cada dia. As atrações poderão ser diferentes no sábado e no domingo, e a participação ou ausência em um dia não substitui as sessões do outro.
  18. 6.186.16. Dos Menores e seus Acompanhantes — Quando um menor necessitar da presença de responsável ou acompanhante autorizado, será permitida essa presença conforme orientação da equipe. O acompanhamento não concede automaticamente direito individual a fotos, autógrafos, brindes ou demais benefícios do Arena Meet.
  19. 6.196.17. Da Pessoa com Deficiência e do Acompanhante — Participantes com deficiência terão asseguradas as condições de acessibilidade e atendimento prioritário. A presença do acompanhante para assistência não o torna participante individual do Meet & Greet; para participar da experiência, deverá possuir sua própria modalidade Arena Meet válida.
  20. 6.206.18. Das Alterações de Horário, Local ou Ordem das Sessões — Poderão ocorrer ajustes por necessidades operacionais, logística das atrações, atrasos ou força maior. Sempre que possível, alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais e/ou pela equipe durante o evento.
  21. 6.21

    6.19. Do Cancelamento de Atração — Caso uma atração cancele sua participação, a organização comunicará a alteração pelos canais oficiais. Dependendo das circunstâncias, poderão ser adotadas medidas como:

    • I. substituição da atração;
    • II. reorganização da experiência;
    • III. compensação relacionada ao componente afetado; ou
    • IV. outras soluções cabíveis de acordo com a situação e com a legislação aplicável.
  22. 6.22Eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas considerando a modalidade adquirida, a extensão da alteração ocorrida, os serviços efetivamente prestados e a legislação vigente.

7. PAGAMENTO, TAXAS E CONFIRMAÇÃO DA COMPRA

  1. 7.17.1. Das Formas de Pagamento — Serão aquelas apresentadas pela plataforma oficial de vendas no momento da compra, podendo variar conforme a modalidade adquirida. Antes de concluir a operação, o comprador deverá conferir a forma de pagamento selecionada, os valores apresentados e as demais condições aplicáveis.
  2. 7.27.2. Dos Preços e Eventuais Taxas — O preço de cada ingresso ou modalidade será informado durante o processo de compra. Caso incidam taxas de serviço, processamento ou outras cobranças, seus valores deverão ser apresentados pela plataforma antes da confirmação do pagamento.
  3. 7.37.3. Do Parcelamento — Quando disponibilizado pela plataforma oficial, o pagamento poderá ser parcelado. A quantidade de parcelas, o valor de cada uma e a eventual incidência de juros serão apresentados antes da confirmação da operação.
  4. 7.47.4. Da Confirmação do Pagamento — A compra somente será considerada confirmada após a efetiva aprovação do pagamento pela plataforma oficial. A criação de pedido, seleção de ingresso ou transação pendente não garante a reserva do ingresso, vaga, benefício ou modalidade selecionada, inclusive nas modalidades de quantidade limitada como o Arena Meet & Greet.
  5. 7.57.5. Da Recusa do Pagamento — Em caso de recusa, o comprador deverá conferir os dados informados e, quando disponível, realizar nova tentativa ou selecionar outra forma de pagamento. Persistindo o problema, deverá procurar sua instituição financeira ou o suporte da plataforma oficial.
  6. 7.67.6. Da Aprovação e Liberação do Ingresso — Ocorrerá após a confirmação do pagamento, podendo o prazo variar conforme a forma de pagamento utilizada. Após a aprovação, o ingresso será disponibilizado pelos meios indicados pela plataforma e permanecerá vinculado aos dados cadastrados.
  7. 7.7

    7.7. Da Não Localização do Ingresso após o Pagamento — Caso o pagamento esteja aprovado e o ingresso não seja localizado, o comprador deverá verificar:

    • I. o endereço de e-mail utilizado na compra;
    • II. as pastas de spam ou lixo eletrônico; e
    • III. a área destinada ao participante ou comprador na plataforma oficial, quando disponível.
  8. 7.8Persistindo o problema, deverá ser procurado o suporte oficial da plataforma ou o canal de atendimento indicado pelo Arena Comic Fest.
  9. 7.97.8. Da Compra de Múltiplos Ingressos — Quando uma mesma operação compreender ingressos destinados a participantes diferentes, deverão ser preenchidos corretamente os dados de cada titular. A aquisição conjunta não altera a natureza individual dos ingressos nem autoriza seu compartilhamento.
  10. 7.107.9. Da Segurança da Compra — O comprador deverá realizar a aquisição exclusivamente através da plataforma e dos canais oficiais indicados pelo Arena Comic Fest. A organização não garante a autenticidade ou validade de ingressos adquiridos fora dos canais oficiais.

9. MENORES, GRATUIDADE INFANTIL, PCD, ACESSIBILIDADE E ATENDIMENTO PRIORITÁRIO

  1. 9.19.1. Da Participação de Crianças e Adolescentes — Crianças e adolescentes poderão participar do Arena Comic Fest, observadas as regras de acompanhamento, identificação e autorização estabelecidas para cada faixa etária, bem como o Termo de Responsabilidade para Menores.
  2. 9.29.2. Dos Participantes de até 14 Anos — Deverão permanecer acompanhados por pessoa maior de 18 anos durante o evento. Quando o acompanhante não for pai, mãe ou responsável legal, deverá ser apresentada a autorização correspondente, conforme modelo disponibilizado pelo Arena Comic Fest. O acompanhante deverá portar documento oficial de identificação.
  3. 9.39.3. Dos Participantes de 15 a 17 Anos — Poderão participar desacompanhados, desde que apresentem a autorização exigida pelo evento, devidamente preenchida e assinada pelo responsável legal, juntamente com documento de identificação.
  4. 9.49.4. Da Documentação dos Menores — O menor deverá apresentar documento de identificação e, quando aplicável, a respectiva autorização. A organização poderá realizar a conferência da documentação no acesso ao evento.
  5. 9.5

    9.5. Da Gratuidade Infantil — Crianças de 0 (zero) a 5 (cinco) anos terão acesso gratuito ao Arena Comic Fest. Para utilização da gratuidade:

    • I. a criança não precisará possuir ingresso próprio;
    • II. não será necessário cadastrá-la ou identificá-la durante a compra on-line;
    • III. não haverá emissão ou retirada de ingresso específico para a criança no evento;
    • IV. a criança deverá estar acompanhada por adulto responsável; e
    • V. o adulto acompanhante deverá possuir seu próprio ingresso válido para o respectivo dia.
  6. 9.6A gratuidade concedida à criança não se estende ao adulto acompanhante.
  7. 9.79.6. Da Comprovação da Idade para Gratuidade — Quando necessário, a organização poderá solicitar documento que permita comprovar a idade da criança para confirmação do direito à gratuidade.
  8. 9.89.7. Da Obrigatoriedade de Ingresso a partir dos 6 Anos — A partir dos 6 (seis) anos completos, será obrigatória a apresentação de ingresso válido para acesso ao Arena Comic Fest.
  9. 9.99.8. Do Acesso e Atendimento às Pessoas com Deficiência — O Arena Comic Fest proporcionará condições de acessibilidade, atendimento prioritário e suporte às Pessoas com Deficiência (PCD) durante o evento, considerando a estrutura do local e as necessidades apresentadas.
  10. 9.109.9. Do Acompanhante da Pessoa com Deficiência — Quando o acompanhamento for necessário, o acompanhante terá direito ao benefício da Meia-Entrada Legal, observadas as condições e formas de comprovação estabelecidas pela legislação vigente.
  11. 9.119.10. Do Atendimento Prioritário — Serão observadas as regras legais de atendimento prioritário. Quando necessário, a equipe poderá direcionar o participante para filas, acessos ou procedimentos específicos.
  12. 9.129.11. Da Solicitação de Auxílio durante o Evento — O participante que necessitar de auxílio relacionado à acessibilidade poderá procurar a equipe oficial nos pontos de atendimento e credenciamento.
  13. 9.139.12. Das Necessidades que Demandem Planejamento Prévio — Recomenda-se entrar em contato com os canais oficiais de atendimento do Arena Comic Fest antes da realização do evento, permitindo que a equipe avalie previamente as condições necessárias.

10. SEGURANÇA, ANTIFRAUDE E ATENDIMENTO

  1. 10.110.1. Dos Canais Oficiais de Venda — Os ingressos destinados ao público serão comercializados através da plataforma oficial de vendas indicada pelo Arena Comic Fest. O evento não garante a autenticidade, validade ou utilização de ingressos adquiridos fora dos canais oficiais.
  2. 10.210.2. Da Compra de Ingressos de Terceiros — Recomenda-se não adquirir ingressos oferecidos por desconhecidos, perfis de redes sociais, grupos de mensagens ou sites de revenda. A existência de uma imagem, arquivo ou QR Code apresentado por terceiro não constitui garantia de autenticidade, titularidade ou validade do ingresso.
  3. 10.310.3. Das Solicitações de Pagamento por Canais Não Oficiais — O participante deverá desconfiar de perfis, números de telefone ou pessoas que solicitem pagamentos diretos para garantir ingressos, Arena Meet, benefícios ou reservas fora do procedimento oficial de venda.
  4. 10.410.4. Da Proteção do Ingresso e do QR Code — O QR Code é pessoal e deverá ser mantido em segurança. Não deverão ser publicadas ou compartilhadas fotografias, capturas de tela ou outras imagens em que o QR Code esteja visível.
  5. 10.510.5. Da Exposição Acidental do QR Code — Caso o participante compartilhe ou publique seu QR Code por engano, deverá procurar imediatamente o suporte da plataforma oficial de ingressos. A exclusão posterior da publicação não garante que o código não tenha sido previamente copiado.
  6. 10.610.6. Do QR Code Identificado como Utilizado — Caso o sistema indique utilização anterior e o titular informe que ainda não realizou sua entrada, deverá procurar imediatamente a equipe de credenciamento, que poderá solicitar documento oficial com foto para verificação da titularidade.
  7. 10.710.7. Dos Problemas de Localização ou Validação do Ingresso — Poderão ser utilizados os procedimentos alternativos de consulta e identificação previstos no Capítulo 5 deste Regulamento. Havendo divergência nas informações, o acesso ficará sujeito à análise da equipe responsável.
  8. 10.810.8. Da Identificação da Equipe Oficial — Os integrantes da organização estarão identificados através de credenciais, uniformes ou outros elementos oficiais. Em caso de dúvida, o participante deverá procurar um ponto oficial de atendimento antes de fornecer informações pessoais.
  9. 10.9

    10.9. Da Proteção de Dados Bancários e Senhas — O participante não deverá fornecer a membros da equipe:

    • I. senhas pessoais;
    • II. senhas bancárias;
    • III. códigos de segurança de cartões;
    • IV. códigos de autenticação de aplicativos bancários; ou
    • V. outras credenciais pessoais de acesso financeiro.
  10. 10.1010.10. Do Atendimento Antes do Evento — Dúvidas e solicitações poderão ser encaminhadas através dos canais oficiais divulgados pelo Arena Comic Fest em seu site e redes sociais. Questões relacionadas ao processamento da compra poderão ser direcionadas ao suporte da plataforma oficial.
  11. 10.1110.11. Do Atendimento Durante o Evento — O participante poderá procurar os pontos oficiais de atendimento e credenciamento disponíveis no local para situações relacionadas ao ingresso, acesso, acessibilidade, objetos perdidos e demais questões operacionais.
  12. 10.1210.12. Da Perda de Celular, Documento ou Outros Pertences — O participante deverá procurar um ponto oficial de atendimento. Quando a comprovação de identidade for necessária, a ausência de documento poderá impedir a conclusão imediata do procedimento de validação.
  13. 10.1310.13. Da Verificação dos Canais de Comunicação — O participante deverá verificar se está utilizando um canal oficial antes de fornecer dados pessoais ou informações relacionadas à sua compra.
(continua rolando para baixo)